1、节日问候和促销相结合
(资料图)
2、逢年过节给客户发问候短信,客户会对企业留下好印象。对于休闲娱乐等服务性企业,加持的时候别忘了促销。当节日来临的时候,你的客户可能正在考虑做安排,收到相关的问候短信,很亲切,也会影响他的消费选择。
3、这种短信,再加上服务热线、预订热线、预约热线等内容,既影响了顾客的消费选择,又方便了顾客。如果同时推出折扣,对顾客更有吸引力。这种短信最好在节前发。如果客户已经安排好了,效果会更差。
4、短信语言需要简洁、准确、风趣。
5、长文章往往会让人觉得无聊,读不下去,短信也是如此。短信语言的精炼组织,短小精悍,风趣活泼的语言会给人留下更好的印象。一些节日问候,尤其是感恩节,要真实真诚,更能打动客户。
6、别忘了标题和签名也是很重要的内容。
7、给每个发件人加上一个尊称会让你的信息更加人性化和友好。消息中有企业的签名(或总经理的名字),这是对收件人的一种尊重。
8、短信使用短信频道,移动和联通公司,号码无法识别(即不是发送方手机号)。所以发短信的时候一定要加上公司的名字或者发件人的名字(签名),否则效果会很差。
9、发送对象针对性强,效果更好。
10、其实很多企业只要平时稍微关注一下,就可以积累很多老客户或者相关客户群体的手机信息。给他们发送信息最好有针对性。如酒店、KTV、房地产服务或其他休闲、服务类企业,平时会有大量的订房、预定、咨询电话。
11、累计金额惊人。这是最有效的客户手机信息,效果最好的是给他们发促销或者打折,节日问候信息。因为顾客也很在意这类信息,不知不觉中,就会影响顾客的消费选择。
12、如果是会员制企业,通过短信与客户保持定期沟通,让客户牢牢记住你,对企业保持好感,在有相关消费想法的时候首先想到你,短信的应用效果会很好。
13、服务和销售短信。
14、反复的电话、挨家挨户的“骚扰”有时会让正在跟进的客户有些厌烦,一条有趣的短信可能会让他对你和你的公司感到更亲近和熟悉;犯了错误,服务和产品出了问题,一条真诚的道歉短信让客户更加信任企业;运用语言技能,
15、用短信撬开冻结的关系,拉近彼此的距离,创造更多的联系机会。
16、不要频繁发送促销信息。
17、短信是比较理想的手段,但是不要反复发。
18、只要企业的新产品、新服务、促销活动得到有效、精准的传播,一般来说,为同一件事多次给客户发短信是不合适的。
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